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Retouren & Umtausch

  • Rückgabe und Widerruf

    Zusätzlich zu unserer Rückgabefrist von 30 Tagen können alle Artikel, die ab 1. Oktober 2026 gekauft wurden, nun bis 15. Januar 2027 zurückgegeben werden. Die nachstehenden Standardbedingungen gelten.

    30 Tage Widerrufsrecht

    Kostenlose Rückgaben für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

    Wie man einen Artikel zurückgibt

    Welche dieser Optionen stimmt mit dem Artikel überein, den Sie zurückschicken? Wählen Sie eine aus und folgen Sie den Schritten.

    1. Verpacken Sie den Artikel ungetragen und wie neu mit der kompletten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie.
    2. Füllen Sie das kurze Royal-Mail-Rückgabeformular mit Ihren Daten und Ihrer Bestellnummer aus. Es dauert etwa zwei Minuten. Kostenlose Royal-Mail-Versandetiketten erstellen
    3. Royal Mail sendet dir einen QR-Code per E-Mail. Es gibt nichts zum Ausdrucken: Zeige den QR-Code auf deinem Telefon an einem beliebigen Postschalter vor, und sie drucken die Versandetikette für dich. Wenn du die Versandetikette lieber zu Hause ausdrucken möchtest, bietet dir die E-Mail auch diese Option.
    4. Geben Sie das Paket bei der Post ab und bewahren Sie die Versandbestätigung auf. Das Label ist verfolgbar und versichert, und es fallen keine Kosten an.
    5. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Umtausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und erscheinen innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf Ihrem Kontoauszug.

    Bitte nutzen Sie das kostenlose Etikett: Wir können Porto für Retouren unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten.

    1. Verpacken Sie den Artikel ungetragen und wie neu mit der kompletten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie.
    2. Bringen Sie das Paket zur Post und versenden Sie es per Royal Mail Special Delivery, versichert für den vollständigen Wert des Artikels. Das kostenlose Royal-Mail-Etikett deckt Artikel dieses Wertes nicht ab, bitte verwenden Sie es daher nicht hier.
    3. Bewahren Sie Ihren Postaufgabeschein auf. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten separat von Ihrer Rückerstattung. Das Rückgabeformular, das sich in Ihrer Bestellung befand, erklärt Ihnen, wie dies funktioniert.
    4. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Umtausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und erscheinen innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf Ihrem Kontoauszug.

    Sie mögen es nicht, die Post zu besuchen? Kontaktieren Sie uns und wir können stattdessen eine Abholung arrangieren. Kontaktieren Sie uns

    1. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas versenden, und wir organisieren die Rücksendung für Sie. Bitte versenden Sie es nicht selbst: Royal Mail Special Delivery deckt maximal 2.500 £ ab. Kontaktieren Sie uns
    2. Verpacken Sie den Artikel ungetragen und wie neu mit der kompletten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie.
    3. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Umtausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und erscheinen innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf Ihrem Kontoauszug.
    1. Verpacken Sie den Artikel ungetragen und wie neu mit der kompletten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie.
    2. Buchen Sie ein versichertes Rückgabeetikett über das Global-e-Rückgabeportal. Die Kosten für das Etikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alternativ können Sie den Artikel auf Ihre eigenen Kosten per Sendungsverfolgung und Versicherung durch einen Service Ihrer Wahl zurückversenden. Global-e-Rückgabeportal öffnen
    3. Übergeben Sie das Paket dem Postboten und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
    4. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, wenn Ihre Rückerstattung unterwegs ist. Sie wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, erteilen Sie bitte eine neue Bestellung.

    Das Detail

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind, und bieten Ihnen daher 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu einem auf dieser Website gekauften Artikel zu ändern. Dies können Sie mithilfe des Formulars in Ihrer Bestellung oder auf andere Weise tun. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (ausgenommen Versandupgrades) normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung (dies kann während arbeitsreicher Zeiten oder für komplexere Rücksendungen etwas länger dauern). Dies erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 3-5 Werktage, bis dies in Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

    Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung geeignet sind, bevor Sie sie tragen, da wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie keine getragenen Artikel akzeptieren können. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen oder Umtausch von Ohrrings nicht akzeptieren, sobald das Hygienesiegel gebrochen wurde. Diese Richtlinie entspricht Branchenstandards und trägt dazu bei, die Sicherheit und Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten. Bitte beachten! Alle personalisierten und gravierten Artikel können nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten! Alle Artikel, die unseren kostenlosen Ringgrößenservice erhalten haben, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig.

    Rückgaben sind für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich kostenlos. Bei Bestellungen unter £500 können Sie auf der Website der Royal Mail (wird in einem neuen Fenster geöffnet) kostenlos ein verfolgtes und versichertes Rückgabeetikett erstellen. Sie können dieses Etikett ausdrucken und es kostenfrei bei jeder örtlichen Post Office zurückgeben. Es ist auch möglich, das Etikett bei der Post Office mithilfe des QR-Codes aus der Bestätigungsmail ausdrucken zu lassen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf. Leider können wir die Rückversandkosten für Bestellungen unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten. Daher empfehlen wir, das bereitgestellte kostenlose Versandetikett zu verwenden. Bei Bestellungen von £500 bis £2.500 deckt das Royal-Mail-Etikett nicht den Wert des Artikels ab. Bitte senden Sie ihn daher per Royal Mail Special Delivery, versichert für seinen vollen Wert, zurück, und wir erstatten die Versandkosten separat (bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – vollständige Details finden Sie auf Ihrem Beleg) oder kontaktieren Sie uns, und wir können eine Abholung arrangieren. Bei Bestellungen über £2.500 kontaktieren Sie uns bitte, und wir arrangieren die Rückgabe für Sie. Bei internationalen Rückgaben müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass uhr ungetragen und in neuwertigem Zustand mit der gesamten Originalverpackung (Herstellerhandbuch und Garantie falls zutreffend) zu uns zurückkommt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung vor dem Tragen geeignet sind, da wir getragene Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie nicht akzeptieren können. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge für unnötige Schäden vorzunehmen, die Sie selbst am Produkt verursacht haben.

    Bei Bestellungen im Vereinigten Königreich können wir auch einen Austausch gegen ein anderes Produkt anbieten, wenn erforderlich. Bitte geben Sie dies bei der Rückgabe Ihres Produkts an. Bei internationalen Bestellungen senden Sie bitte den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

    Rückgabeadresse

    Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

    Returns Department
    First Class Watches AUT
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    Vereinigtes Königreich

  • Uhr Garantie

    Zusätzlich ist Ihre uhr auch durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Garantiedauer wird von jedem Hersteller festgelegt: Die meisten bieten 2 Jahre an, einige bieten längere und in seltenen Fällen ist sie kürzer. Die Garantiedauer für jede uhr wird auf ihrer Produktseite angezeigt.

    Die Garantie gilt für Ihr uhr für Material- und Fabrikationsfehler für den angegebenen Zeitraum. Die Garantieleistung beinhaltet, dass der Hersteller den Artikel unentgeltlich repariert bzw. den Kaufpreis rückerstattet. Den genauen Garantieumfang finden Sie in der Anleitung oder im Garantieheft des Herstellers.

    Produkte unter Garantie zurückgegeben wird vom Hersteller zur Reparatur Eignung bewertet werden. Bitte beachten Sie den Verschleiß an dem Gehäuse, Armband oder Riemen sind in der Regel nicht jedoch im Rahmen der Garantie abgedeckt werden wir versuchen, wenn möglich, zu unterstützen.

    Im Falle einer Garantiereparatur fehlgeschlagen ist, wenn das gleiche Problem innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf stattfindet , werden wir versuchen, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu bieten.
    Bitte beachten Sie, der Fehler vom Hersteller bestätigt werden müssen, bevor dies möglich ist.

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