Datenschutz

Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wenn Sie mit unseren Unternehmen, unseren Websites und unserem Shop interagieren, warum wir sie erfassen, wie lange wir sie aufbewahren, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie darüber haben.

Sie ist in verständlicher Sprache und nicht in Rechtsjargon verfasst. Falls etwas unklar ist oder Sie mehr Details darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte unter den am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir möchten, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und die Verwendung Ihrer Daten informiert sind.

Wir überprüfen diese Richtlinie regelmäßig und aktualisieren sie, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Lieferanten oder die Gesetzgebung ändern. Das Datum der aktuellen Version wird am unteren Rand dieser Seite angezeigt, und Sie können uns um eine Kopie einer früheren Version bitten. Wenn eine Änderung erheblich ist, beispielsweise ein neuer Zweck für die Nutzung Ihrer Daten, werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf unseren Websites informieren, bevor sie in Kraft tritt.

Diese Richtlinie ist in Englisch verfasst. Soweit wir eine Übersetzung bereitstellen, wird diese zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt und die englische Version ist die verbindliche.

Wer sind First Class Watches und James Moore Jewellers?

First Class Watches Limited (Handelsregisternummer 06197115) und James Moore Jewellers Limited (Handelsregisternummer 06197519) sind in England und Wales registrierte Unternehmen. Beide sind Tochterunternehmen unseres Mutterunternehmens, First Class Retail Limited. Unser Geschäftssitz und unser Shop befinden sich unter 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD, Vereinigtes Königreich. Beide Unternehmen sind beim UK Information Commissioner's Office registriert: First Class Watches Limited unter Registrierungsnummer ZA067495 und James Moore Jewellers Limited unter Registrierungsnummer ZA275110.

Der Einfachheit halber verwendet diese Richtlinie „wir", „uns" und „unser", um jeweils eines der beiden Unternehmen zu bezeichnen, das für Ihre Daten der Datenverantwortliche ist. Welches Unternehmen das ist, hängt davon ab, wie Sie mit uns umgehen:

• Wenn Sie eine unserer Websites nutzen oder telefonisch bestellen, ist First Class Watches Limited der Datenverantwortliche.
• Wenn Sie einen Artikel in unserem Shop in Kenilworth kaufen, verkaufen oder zur Reparatur abgeben, ist James Moore Jewellers Limited der Datenverantwortliche.

Die beiden Unternehmen nutzen gemeinsame Systeme und Personal, daher ist es manchmal erforderlich, Ihre Daten zwischen ihnen auszutauschen, zum Beispiel wenn Sie unser Web-Team anrufen und fragen, ob ein Produkt für Sie zur Besichtigung im Shop reserviert werden kann. Beide Unternehmen wenden diese Richtlinie auf die gleiche Weise an.

Wir betreiben diese Websites, einschließlich ihrer länderspezifischen Versionen:

• firstclasswatches.co.uk
• firstclasswatches.com
• jamesmoorejewellers.co.uk

Wir verkaufen auch in unserem Shop in Kenilworth und über Online-Marktplätze wie Amazon, eBay und Fruugo. Wenn Sie über einen Marktplatz bei uns kaufen, ist der Marktplatz auch ein Datenverantwortlicher für die Daten, die er von Ihnen erfasst, und seine eigene Datenschutzrichtlinie gilt neben dieser.

Wir sind im Vereinigten Königreich ansässig, und die UK-GDPR und der Data Protection Act 2018 gelten für alles, was wir tun. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, schützt Sie die EU-GDPR auch wenn Sie unsere Websites nutzen, und diese Richtlinie ist so verfasst, dass sie beiden entspricht.

Erläuterung der rechtlichen Grundlagen für die Datenerfassung

Das Datenschutzrecht erlaubt uns nur, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, wenn wir einen triftigen Grund haben, die sogenannte rechtliche Grundlage. Die, auf die wir uns stützen, sind:

Einwilligung

In manchen Fällen bitten wir um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck, zum Beispiel wenn Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, um unsere E-Mails zu erhalten, uns bitten, Ihnen zu sagen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist, oder Werbe-Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, und wir erklären Ihnen, wie dies in den Abschnitten unten möglich ist.

Vertrag

Einige Verarbeitungen sind erforderlich, um das zu erbringen, was Sie von uns verlangt haben. Beispielsweise benötigen wir bei einer Bestellung Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten, um die Zahlung zu verarbeiten, die Bestellung zu liefern und nach dem Kauf Support bereitzustellen, und wir geben die Lieferdaten an unseren Kurierdienst weiter.

Rechtliche Verpflichtung

Manchmal verlangt das Gesetz, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern oder weitergeben. Zum Beispiel müssen wir Verkaufsunterlagen für Steuerzwecke aufbewahren, Unterlagen über second-hand Schmuck führen, den wir kaufen, und möglicherweise Details über betrügerische Käufe oder andere kriminelle Aktivitäten an die Polizei oder einen Regulierungsbehörde weitergeben.

Berechtigte Interessen

Bei manchen Zwecken stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen als Unternehmen oder auf die eines Dritten, sofern dies etwas ist, das Sie vernünftigerweise erwarten würden, und es Ihre Rechte und Freiheiten nicht ungerechtfertigt beeinträchtigt. Wenn wir uns auf diese Grundlage stützen, haben wir die Abwägung zwischen unseren Interessen und Ihren berücksichtigt. Zum Beispiel:

• Wir nutzen Ihren Kaufverlauf, um Ihnen Angebote zu zeigen, die wir für Sie interessant halten.
• Wir kombinieren Verkaufsinformationen, um die meistverkauften Produkte zu ermitteln und die Nachfrage zu prognostizieren.
• Wir nutzen Webseitennutzungsdaten, um Probleme zu beheben und die Funktionsweise unserer Websites zu verbessern.
• Wir überprüfen Bestellungen auf Betrugssignale, um Sie und uns zu schützen.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen Widerspruch einzulegen. Siehe Ihre Rechte unten.

Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Wenn Sie eine unserer Websites besuchen.
• Wenn Sie ein Konto erstellen oder online oder telefonisch eine Bestellung aufgeben.
• Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen oder eine Anzahlung auf einen Artikel leisten.
• Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp, Social Media oder unserem Helpdesk mit einer Frage, Beschwerde oder Rücksendeanfrage kontaktieren.
• Wenn Sie uns um einen Preisabgleich oder ein Angebot über unser Online-Formular bitten.
• Wenn Sie uns bitten, Ihnen zu sagen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist.
• Wenn Sie unserem Treueprogramm beitreten oder Treueprämienpunkte verdienen oder einlösen.
• Wenn Sie eine Bestellung nachverfolgen, Ihren Bestellverlauf anzeigen oder Ihr Konto online verwalten.
• Wenn Sie uns bitten, ein Produkt für Sie zur Besichtigung oder zum Kauf im Shop zu reservieren.
• Wenn Sie einen Mitarbeiter bitten, Ihnen per E-Mail Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu senden.
• Wenn Sie einen Termin bei uns buchen.
• Wenn Sie an einer Auslosung oder einem Wettbewerb teilnehmen.
• Wenn Sie einen Umfrage- oder Fragebogen ausfüllen, den wir Ihnen senden.
• Wenn Sie eine Bewertung eines Produktes oder unseres Services hinterlassen, einschließlich der Fotos, die Sie beifügen. Wenn eine Bewertung einen Mitarbeiter erwähnt, hat dieser seine eigenen Rechte über das, was über ihn gesagt wird, genau wie Sie.
• Wenn Sie einen Artikel bei uns zur Reparatur oder Wartung hinterlassen oder einen Artikel zur Rückerstattung oder unter Garantie zurückgeben.
• Wenn Sie einen Schmuckartikel an uns im Shop verkaufen.
• Wenn Sie Finanzierung beantragen oder beim Checkout eine Ratenkaufoption nutzen.
• Wenn Sie die beim Checkout angebotene Schmuckversicherung abschließen.
• Wenn Sie ein Formular ausfüllen, zum Beispiel einen Unfallbericht im Shop.
• Wenn ein Dritter, dem Sie die Genehmigung erteilt haben, Informationen mit uns teilt, zum Beispiel wenn ein Zahlungsdienstleister, Kreditgeber oder Online-Marktplatz wie Klarna, PayPal, Amazon oder eBay uns über einen Kauf informiert, den Sie getätigt haben.
• Wenn Sie unseren Shop oder unser Lager besuchen, wo CCTV-Aufnahmen zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern gesammelt werden.

Welche Art von personenbezogenen Daten erfassen wir?

• Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadressen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Anfrage stellen.
• Ihre Kontodaten, einschließlich Ihres Passworts, das in einer verschlüsselten (Hash-)Form gespeichert wird, die wir nicht lesen können.
• Details zu den Produkten, die Sie bestellen, ansehen, in Ihren Warenkorb legen, bewerten oder für die Sie uns kontaktieren, sowie eventuelle spezielle Wünsche wie Größenveränderung von Armbändern, Gravuren oder Geschenkverpackung.
• Zahlungsdetails, je nach gewählter Zahlungsmethode erforderlich. Kartennummern werden direkt an unsere Zahlungsdienstleister gesendet und werden niemals auf unseren Systemen gespeichert. Wenn Sie uns bitten, Porto oder andere Kosten auf ein Bankkonto zu erstatten, speichern wir die Kontodaten, die Sie uns für diese Rückerstattung geben.
• Informationen, die Sie bei der Beantragung von Finanzierung oder einer Ratenkaufoption angeben, die an den Kreditgeber weitergeleitet werden.
• Ihren Treueprogramm-Saldo und -Verlauf.
• Notizen Ihrer Gespräche mit unserem Personal, Kopien von E-Mails, Chat-Transkripte und Nachrichten sowie Details von Beschwerden, um vollständig nachvollziehen zu können, was vereinbart wurde.
• Möglicherweise bitten wir um Einsicht in ein Ausweisdokument wie einen Pass oder Führerschein, zum Beispiel beim Kauf von Schmuck von Ihnen oder vor der Freigabe einer wertvollen Bestellung. Wir überprüfen es und vermerken, dass wir dies getan haben; wir behalten keine Kopie.
• Fotografien von Schmuck oder Uhren, die Sie zu uns zur Reparatur, Bewertung oder zum Verkauf bringen.
• Ihre Kommentare, Bewertungen und Antworten auf Umfragen sowie alle Fotos, die Sie diesen beifügen.
• Ihren Social-Media-Benutzernamen, wenn Sie uns kontaktieren oder mit uns in sozialen Medien interagieren.
• Bilder, die von CCTV in unserem Shop und dem Lager, in dem wir Bestellungen verpacken, aufgezeichnet werden.
• Technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Verbindung, wie Ihre IP-Adresse, ungefähre Position, Browser-Typ und Bildschirmgröße, sowie wie Sie unsere Website gefunden haben.
• Wie Sie unsere Websites nutzen: angesehene Seiten, angeklickte Links, eingegebene Suchbegriffe und angeklickte Anzeigen. Mit Ihrer Zustimmung kann dies eine Aufzeichnung darüber enthalten, wie Sie sich auf einer Seite bewegen, die das Seitenlayout und die Stelle, wo Sie scrollen und klicken, anzeigt, aber niemals, was Sie eingeben.
• Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien, die in Ihrem Browser gespeichert sind. Siehe den Cookies-Abschnitt unten.

Wir fragen nicht nach und bitten Sie bitte nicht, uns sensible Informationen wie Angaben zu Ihrer Gesundheit, Religion oder Ethnie zu senden. Unsere Websites richten sich nicht an Kinder, und Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um Finanzierung oder eine Ratenkaufoption zu beantragen. Wir nehmen Telefonanrufe nicht auf.

Wie und warum nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir möchten Ihnen den besten möglichen Service bieten, und um das zu erreichen, müssen wir die personenbezogenen Daten nutzen, die Sie uns auf die nachfolgend beschriebenen Arten zur Verfügung stellen. In jedem Fall geben wir an, auf welche rechtliche Grundlage wir uns stützen. In manchen Fällen nutzen wir das, was Sie angesehen oder gekauft haben, um zu bestimmen, welche Produkte Sie wahrscheinlich interessieren. Das Datenschutzrecht erlaubt uns, dies als Teil unseres berechtigten Interesses am Verständnis unserer Kunden zu tun, und Sie können jederzeit Widerspruch einlegen unter Verwendung der Angaben in Ihre Rechte.

Erbringung von Leistungen, die Sie verlangt haben

• Bearbeitung Ihrer Bestellung, aufgegeben auf unseren Websites, telefonisch oder im Shop, einschließlich Zahlungsvorbereitung, Lieferregelung, Bereitstellung von After-Sales-Support und Bearbeitung von Retouren und Garantieansprüchen. Wir teilen Ihre Daten mit den Dritten, die dafür erforderlich sind, wie Zahlungsdienstleister und Kurierdienste. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht erfüllen. Rechtliche Grundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung für unsere Verkaufs- und Steuerdokumente.
• Halten Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden per E-Mail und, falls Sie eine Mobilnummer angeben, per SMS: zum Beispiel Ihre Bestellbestätigung, Versand- und Tracking-Details sowie Aktualisierungen, wenn ein Artikel verspätet ist. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten an den Kurierdienst weiter, damit dieser die Lieferung durchführen und Sie informieren kann. Rechtliche Grundlage: Vertrag.
• Beantwortung Ihrer Fragen und Beschwerden. Wir nutzen das, was Sie uns senden, zusammen mit dem, was wir bereits über Sie wissen, um zu antworten. Wir führen ein Protokoll der gesendeten und erhaltenen Nachrichten, um später darauf verweisen zu können. Rechtliche Grundlage: Vertrag, rechtliche Verpflichtung und unser berechtigtes Interesse an der Erbringung eines guten Service.
• Reparatur-, Wartungs- und Garantiearbeiten, ob von uns oder von dem Hersteller oder einer spezialisierten Werkstatt durchgeführt. Möglicherweise fotografieren wir Gegenstände, um einen Bericht über ihren Zustand zu führen. Rechtliche Grundlage: Vertrag.
• Kauf von gebrauchtem Schmuck von Ihnen, bei dem wir eine Beschreibung und ein Bild des Gegenstands, den gezahlten Preis und Ihre Kontaktdaten registrieren sowie Ihre Identität nach Polizeivorgaben überprüfen. Rechtliche Grundlage: Vertrag, rechtliche Verpflichtung für unsere Steuerdokumente und unser berechtigtes Interesse am Verhinderung der Handhabung von Diebesgut.
• Finanzierungs- und Ratenkaufoptionen. Wenn Sie sich für die Zahlung durch Finanzierung oder eine Ratenkaufoption wie Klarna oder PayPal Pay in 3 entscheiden, geben wir Ihre Kontakt- und Bestelldetails an den Kreditgeber weiter, damit dieser entscheiden kann, ob er Ihnen Kreditbedingungen anbietet und Ihre Vereinbarung verwalten kann. Der Kreditgeber ist ein separater Datenverantwortlicher und seine Datenschutzrichtlinie gilt für diese Entscheidung. Rechtliche Grundlage: Vertrag.
• Schmuckversicherung. Wenn Sie sich für die beim Checkout angebotene Versicherung entscheiden, geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Versicherer weiter, damit dieser Ihre Police einrichten kann. Rechtliche Grundlage: Vertrag.
• Unser Treueprogramm. Wir nutzen Ihren Kaufverlauf, um die verdienten Prämienpunkte zu berechnen und zu registrieren und um Sie diese einlösen zu lassen. Mitglieder erhalten auch Treue-E-Mails über ihre Prämienpunkte und Mitgliederangebote. Sie können diese beim Beitritt ablehnen, sie jederzeit von Ihrem Konto aus ausschalten, und jede E-Mail hat einen Abmelde-Link. Rechtliche Grundlage: Vertrag für die Verwaltung des Programms; für die E-Mails, berechtigtes Interesse unter der „Soft-Opt-in", mit Opt-out beim Beitritt und in jeder Nachricht.
• Back-in-Stock-Benachrichtigungen. Wenn Sie uns bitten, Ihnen zu sagen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Mobilnummer, die Sie uns für diese Benachrichtigung geben, nur für diesen Zweck und nicht für andere Marketing-Zwecke, es sei denn, Sie haben dem separat zugestimmt. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.
• Preisabgleich- und Angebotanfragen. Wir nutzen die Details, die Sie uns geben, einschließlich aller Links oder Text, die Sie einschließen, um Ihre Anfrage zu bewerten und darauf zu antworten. Wir führen ein Protokoll früherer Anfragen, um konsistent zu reagieren. Rechtliche Grundlage: die Schritte, die Sie vor dem Kauf verlangt haben, und unser berechtigtes Interesse an konsistenten Reaktionen.
• Termine und Reservierungen, die Sie veranlasst haben. Rechtliche Grundlage: Vertrag.
• Verlosungen, Wettbewerbe und Umfragen, an denen Sie teilnehmen oder ausfüllen möchten. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.

Schutz von Ihnen und uns

• Betrugsprävention und Kontenschutz. Wir überprüfen Bestellungen auf Betrugssignale, manchmal mit Hilfe unserer Zahlungsdienstleister, und bitten Sie möglicherweise, Daten zu bestätigen, bevor wir eine Bestellung besprechen oder versenden. Wir überwachen die IP-Adressen von Geräten, die unsere Websites nutzen, um Versuche zu erkennen, ihre Sicherheit zu untergraben. Falls wir ein Verbrechen vermuten, können wir Informationen mit der Polizei, unseren Zahlungsdienstleistern oder Ihrer Bank teilen. Rechtliche Grundlage: unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention und rechtliche Verpflichtung.
• CCTV in unserem Shop und Lager zum Schutz von Kunden, Mitarbeitern und Bestand sowie zur Beilegung von Streitigkeiten über den Inhalt eines Pakets. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse.
• Entwicklung, Test und Verbesserung unserer Systeme. Zum Beispiel, wenn Sie uns teilen, dass Sie Probleme mit unserer Website haben, können wir ansehen, was Ihre Browser-Sitzung getan hat, um das Problem zu finden. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse.

Marketing und Werbung

• E-Mails über Produkte, Nachrichten und Angebote. Wir senden diese nur, wenn Sie das Kontrollkästchen aktiviert haben, um diese zu erhalten, beim Erstellen eines Kontos, beim Anmelden zu unserem Newsletter oder beim Fragen nach einer Back-in-Stock-Benachrichtigung oder einem Preisabgleich. Wir können Ihren Kaufverlauf und das, was Sie angesehen haben, nutzen, um zu wählen, was wir Ihnen senden. Wir notieren, welche E-Mails geöffnet werden und auf welche Links geklickt wird, damit wir sehen können, wie erfolgreich unsere Kampagnen sind. Jede Marketing-E-Mail hat einen Abmelde-Link, und Sie können sich auch abmelden über die Angaben in dem Abschnitt unten. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.
• Erinnerungen an eine unvollendete Bestellung. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in unserem Checkout eingeben und ohne Fertigstellen der Bestellung gehen, können wir Ihnen bis zu zwei Erinnerungen über die Artikel in Ihrem Warenkorb mailen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, um anzugeben, dass Sie diese nicht möchten, und jede Erinnerung hat einen Abmelde-Link. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse, gestützt auf die „Soft-Opt-in", die das britische Marketingrecht für Kunden während eines Kaufs erlaubt.
• Bewertungseinladungen. Nach einer Bestellung können wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu überprüfen, dass alles zufriedenstellend ist, und Sie einzuladen, das Produkt zu bewerten. Wir geben auch Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellreferenz an Trustpilot weiter, eine unabhängige Bewertungsplattform, damit diese Sie einladen können, unseren Service zu bewerten. Wenn Sie nicht angefragt werden möchten, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit oder nutzen Sie den Abmelde-Link in der E-Mail von Trustpilot danach. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Service und der Produktinformation.
• Personalisierte Werbung auf anderen Websites und Apps. Mit Ihrer Zustimmung in unserem Cookie-Banner setzen Werbefirmen wie Google, Meta (Facebook und Instagram), Microsoft und Criteo Cookies oder ähnliche Kennungen auf Ihrem Gerät, damit Produkte und Marken, die Sie angesehen, in Ihren Warenkorb gelegt oder gekauft haben, verwendet werden können, um Ihnen relevante Anzeigen anderswo zu zeigen. Diese Unternehmen geben uns auch anonyme, aggregierte Informationen über unser Publikum, wie Altersgruppen und Interessen. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.
• Messung unserer Werbung. Mit Ihrer Zustimmung können wir bei einer Bestellung eine verschlüsselte (gehashte) Version Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihres Namens und Ihrer Adresse mit Google und Meta teilen, damit diese erkennen können, welche Anzeigen zu Verkäufen führten. Die gehashten Werte können von jemandem, der diese nicht bereits hält, nicht in Ihre Daten zurückumgewandelt werden. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.
• Affiliate-Partner. Wenn Sie über eine Partner-Website zu uns gelangen, die Provisionen auf Verkäufe erhält, teilen wir die Bestellreferenz, den Bestellwert und eine gehashte Version Ihrer E-Mail-Adresse mit dem Affiliate-Netzwerk, damit der Partner bezahlt wird. Das Cookie, das vermerkt, welcher Partner Sie weitergeleitet hat, wird nur mit Ihrer Zustimmung in unserem Cookie-Banner gesetzt; die Bestellbestätigung selbst wird unter unserem berechtigten Interesse an der Bezahlung unserer Partner weitergegeben. Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Cookie) und berechtigtes Interesse (Bestellbestätigung).
• Anzeige von relevanten Inhalten auf unseren eigenen Websites, wie kürzlich angesehene Produkte und Empfehlungen auf der Grundlage dessen, was Sie angesehen oder gekauft haben. Rechtliche Grundlage: Einwilligung zu den beteiligten Cookies.

Betrieb unseres Geschäfts

• Verständnis, wie unsere Websites genutzt werden. Wir nutzen Analyse-Tools, einschließlich Google Analytics und Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Websites finden und nutzen, welche Seiten gut funktionieren und wo Leute Probleme haben. Clarity ist keine Bildschirmaufzeichnung: Alle Texte auf der Seite und alles, was Sie eingeben, werden maskiert, bevor etwas gespeichert wird, also sehen wir das Seiten-Layout und wo Besucher scrollen, klicken und tippen, niemals Ihre Details. Das reicht aus, um uns zu zeigen, wo eine Seite verwirrend ist. Diese Tools laufen nur mit Ihrer Zustimmung. Rechtliche Grundlage: Einwilligung.
• Austausch von Daten zwischen unseren beiden Unternehmen, damit wir einen Datensatz über Ihre Einstellungen und Käufe führen, und damit jedes Unternehmen Ihnen helfen kann. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse.
• Nutzung von Hilfswerkzeugen, einschließlich künstlicher Intelligenz, um unser Personal zu unterstützen. Ein Mitarbeiter überprüft alles, was diese Tools produzieren, bevor darauf reagiert wird, sie treffen nie Entscheidungen über Sie allein, und wir entfernen systematisch Namen, Kontaktdetails und andere personenbezogene Informationen, bevor etwas an diese Tools weitergegeben wird. Wir nutzen Business-Services von Anbietern wie Anthropic und OpenAI, deren Bedingungen dem Anbieter nicht erlauben, unsere Daten zum Training ihrer Modelle zu verwenden. Unser Personal nutzt sie, um Antworten auf Anfragen zu entwürfen, Preisabgleichanfragen zu bewerten, Support-Gespräche zusammenzufassen und Dokumente wie Lieferantenrechnungen zu lesen. Rechtliche Grundlage: berechtigtes Interesse.
• Rechtliche und regulatorische Zwecke, wie das Führen von Steuerdokumenten, das Reagieren auf einen Gerichtsbeschluss oder einen Regulator und das Senden von Informationen, die das Gesetz verlangt, zum Beispiel ein Produktrückruf oder eine Änderung dieser Richtlinie. Rechtliche Grundlage: rechtliche Verpflichtung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren und die eine rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkung auf Sie haben, nicht. Unsere Zahlungsdienstleister und Kreditgeber führen ihre eigenen automatisierten Betrugs- und Bonitätsprüfungen durch, wenn Sie zahlen; sie sind der Datenverantwortliche für diese Prüfungen, und ihre Datenschutzrichtlinien erklären Ihre Rechte, einschließlich des Rechts, um eine Überprüfung durch ein Mensch zu fragen. Wenn eine Bestellung von unseren eigenen Betrugsprüfungen beanstandet wird, wird sie immer von einem Mitarbeiter überprüft, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und speichern

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Daten sicher gespeichert, aufgerufen und übertragen werden, und wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um sie zu schützen.

Alle unsere Websites nutzen Verschlüsselung (HTTPS/TLS), damit niemand die Daten, die Sie uns senden, lesen oder die Seiten, die wir zurücksenden, manipulieren kann, während sie unterwegs sind. Unsere Websites befinden sich hinter einem Sicherheitsservice, der schädlichen Datenverkehr filtert.

Zahlungskartendaten werden direkt an unsere Zahlungsdienstleister gesendet und werden niemals von uns gespeichert, sodass weder wir noch jeder, der Zugriff auf unsere Systeme hätte, diese abrufen könnte. Käufe im Shop werden über sichere Zahlungsterminals durchgeführt, die Branchenstandards entsprechen.

Der Zugriff auf Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmen ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese für ihre Arbeit benötigen. Unsere internen Systeme sind durch einzelne Anmeldungen mit Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt, wir testen unseren Website-Code auf Sicherheitslücken und wir arbeiten nach dem PCI DSS-Standard für Kartenzahlungen. Wir halten diese Maßnahmen regelmäßig überprüft. Der Zugriff auf Ihren Bestellverlauf online wird durch Ihr Kontopasswort oder bei Gastbestellungen durch Ihre Bestellnummer und persönliche Daten geschützt.

Wenn wir Daten mit Lieferanten teilen, haben wir Verträge in Kraft, die sie dazu verpflichten, diese zu schützen, sie nur für den vereinbarten Zweck zu nutzen und sie zu löschen oder zurückzugeben, wenn die Arbeit fertig ist.

Falls ein Sicherheitsverstoß Ihre Rechte jemals gefährdet, würden wir Sie und den Regulator ohne unnötige Verzögerung informieren, wie das Gesetz verlangt.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten speichern?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig für den Zweck, für den sie erfasst wurden, oder so lange wie das Gesetz dies verlangt. Danach wird sie gelöscht oder anonymisiert, damit sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden kann. Zum Beispiel werden Statistiken über Besucher auf unseren Websites kombiniert, sodass sie Sie nicht identifizieren können, aber uns immer noch ermöglichen, unser Geschäft zu planen.

Unsere Hauptaufbewahrungszeiträume sind:

• Bestellungen: zehn Jahre ab Bestelldatum. Das Steuergesetz erfordert sechs; wir behalten die vollen zehn Jahre, um bei Garantieansprüchen, Reparaturen und Produktrückrufen helfen zu können, und damit Sie Ihren eigenen Kaufverlauf einsehen können. Danach wird die Bestellung anonymisiert, damit sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden kann. Sie können uns bitten, Ihren Bestellverlauf früher zu löschen, außer für die Daten, die das Steuergesetz von uns verlangt.
• Kundenkonten: gelöscht zehn Jahre nach Ihrer letzten Anmeldung (oder nach Kontoerstellung, wenn Sie sich nie angemeldet haben).
• Anfragen, Beschwerden und Chat-Transkripte: bis zu sechs Jahre nach unserem letzten Kontakt, falls es später zu einem Streit kommt. Separat werden die Kopien der Bestellungs-E-Mails in unserem Bestellsystem (Bestätigungen, Versandmitteilungen und von dort aus gesendete Antworten) nach einem Jahr gelöscht.
• Finanzierungs- und Ratenkaufanträge: vom Kreditgeber nach seinen eigenen Bestimmungen gehalten; wir speichern nur das Ergebnis und die Bestellung.
• Unterlagen über eingekaufte Schmuckstücke von der Öffentlichkeit: sechs Jahre, wie das Steuergesetz verlangt.
• Marketing-Einstellungen: wir führen ein Protokoll über Ihre Abmeldung so lange wie nötig, um sicherzustellen, dass wir diese respektieren.
• Back-in-Stock-Benachrichtigungen: gelöscht drei Monate nach dem Senden der Benachrichtigung oder nach einem Jahr, wenn das Produkt nicht wieder in Lager gekommen ist.
• Preisabgleich-Anfragen: zwei Jahre.
• Erinnerungen an unvollendete Bestellungen: die E-Mail-Adresse und der Warenkorb werden nach einem Monat gelöscht.
• CCTV: Aufzeichnungen werden normalerweise innerhalb von 90 Tagen überschrieben. Wir behalten eine Kopie von Aufnahmen, die sich auf einen Vorfall, eine Bestandsabfrage oder einen Streit beziehen, bis dieser Sachverhalt gelöst ist.
• Website-Analytik mit Ihnen verknüpft durch ein Cookie oder eine Kennung: bis zu 14 Monaten, danach nur noch aggregierte Zahlen.
• Sicherheits- und Datenverkehrsprotokolle (IP-Adressen, Gerätedetails, angeforderte Seiten): bis zu sechs Monaten, meist deutlich weniger.
• Identitätsprüfungen: wir vermerken in den Bestellungs- oder Kaufunterlagen, dass ein Dokument überprüft wurde; es wird keine Kopie des Dokuments aufbewahrt.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Um unsere Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, zum Beispiel Lieferfirmen, Zahlungsdienstleister und Werkstätten, die Reparatur- und Garantiearbeiten durchführen. Wann immer wir dies tun:

• Wir teilen nur die Informationen, die für diesen bestimmten Zweck erforderlich sind.
• Wenn der Dritte für uns arbeitet, darf dieser Ihre Daten nur für die in unserem Vertrag mit ihm festgelegten Zwecke nutzen und muss sie zum Standard schützen, den das Gesetz verlangt.
• Wenn der Dritte ein separater Datenverantwortlicher ist, wie ein Kreditgeber, ein Marktplatz oder ein Kurierdienst, gilt auch seine eigene Datenschutzrichtlinie.
• Falls wir aufhören, einen Lieferanten zu nutzen, werden die Daten, die dieser für uns hält, gelöscht oder zurückgegeben.

Die Arten von Organisationen, mit denen wir Daten teilen, und unsere Hauptlieferanten in jeder Kategorie sind:

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlung in unserem Namen verarbeiten: Opayo (Elavon), Barclaycard, Stripe, PayPal, Amazon Pay und für Apple Pay und Google Pay Apple und Google. Rückerstattungen auf ein Bankkonto werden über Wise durchgeführt.
• Finanzierungs- und Ratenkautkreditgeber, die entscheiden, ob sie Ihnen Kredit anbieten: online, Klarna Bank AB, Secure Trust Bank plc in den Namen V12 Retail Finance und PayPal UK Ltd; in unserem Shop, Novuna Consumer Finance (Mitsubishi HC Capital UK PLC). First Class Watches Limited (Financial Conduct Authority Registrierungsnummer 688157) und James Moore Jewellers Limited (Registrierungsnummer 959515) fungieren als Kreditvermittler, nicht als Kreditgeber, und sind von der Financial Conduct Authority autorisiert und reguliert.
• Unser internationaler Checkout-Partner, Global-e, der als Verkaufsagent für Bestellungen fungiert, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, und Zahlungen, Zölle und Lieferung für diese Bestellungen abwickelt. Global-e ist ein separater Datenverantwortlicher für die Bestellung, die er verarbeitet, und seine Bedingungen und Datenschutzrichtlinie werden Ihnen während des Checkout gezeigt; wir bleiben der Datenverantwortliche für Ihre Nutzung unserer Website und Ihrem Konto bei uns.
• Lieferunternehmen: Royal Mail, DPD (gebucht über den Carrier-Service GFS), DHL und ihre Lieferpartner, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erhalten, um die Lieferung durchzuführen und Sie zu informieren.
• Versicherung: T H March & Co Ltd, wenn Sie sich für die beim Checkout angebotene Schmuckversicherung entscheiden.
• Hersteller, Service-Center und Werkstätten, die Reparatur- und Garantiearbeiten in Ihrem Namen durchführen.
• E-Mail-, SMS- und Kundensupport-Systeme, die wir nutzen, um Sie zu kontaktieren und Anfragen zu verwalten: Postmark (Transaktions-E-Mail), Sinch (SMS), Zendesk (Live-Chat), Freshdesk (Helpdesk), WhatsApp Business (Meta), Google Workspace (E-Mail und Dokumente) und unser eigenes E-Mail-Marketing-System.
• Bewertungsplattformen: Trustpilot und Google Customer Reviews, wenn Sie sich bei der Bestellung für ihre Umfrage entscheiden.
• Werbungs- und Analyse-Unternehmen, die Daten nur mit Ihrer Zustimmung in unserem Cookie-Banner erhalten: Google (Analytics, Ads und Tag Manager), Meta (Facebook und Instagram), Microsoft (Advertising und Clarity) und Criteo. Der Großteil dieser Daten fließt durch einen von uns kontrollierten Server, bevor er sie erreicht, wodurch wir begrenzen können, was geteilt wird.
• Affiliate-Netzwerk: CJ Affiliate, das die Bestellreferenz, den Bestellwert und eine gehashte E-Mail-Adresse für Bestellungen erhält, die von einem seiner Partner weitergeleitet wurden, wie oben beschrieben.
• Online-Marktplätze, über die Sie bei uns gekauft haben: Amazon, eBay (über unseren Marktplatz-Partner Rithum, ehemals ChannelAdvisor) und Fruugo.
• Shop- und Buchhaltungssysteme: Lightspeed, unser Point-of-Sale-System für Einkäufe im Shop, und Intuit QuickBooks, das Zahlungs- und Bestellreferenzen erhält, aber nicht die Namen von Kunden.
• IT- und Hosting-Unternehmen, die unsere Websites und Systeme betreiben: Cloudflare (Sicherheit und Content-Delivery), Akamai/Linode (Hosting, einschließlich Speicher der mit Bewertungen hochgeladenen Fotos), CookieYes (Cookie-Zustimmung), Crafty Clicks (Adressensuche) und Google (reCAPTCHA Spam-Schutz).
• Hilfswerkzeuge, die unser Personal wie oben beschrieben nutzt, bereitgestellt von Anthropic und OpenAI.
• Professionelle Berater wie unsere Buchhalter, Auditors, Versicherer und Anwälte, wenn nötig.

Lieferanten ändern sich von Zeit zu Zeit. Wir aktualisieren diese Liste, wenn wir eine signifikante Änderung vornehmen, und Sie können uns jederzeit um die aktuelle Liste bitten.

In einer kleinen Anzahl von Situationen teilen wir Daten mit Dritten für ihre eigenen Zwecke:

• Mit Ihrer Zustimmung, zu diesem Zeitpunkt gegeben, zum Beispiel wenn Sie einen Wettbewerb mit einem anderen Unternehmen eingehen und sich damit einverstanden erklären, von diesem kontaktiert zu werden.
• Für Betrugsprävention, wenn wir Details verdächtiger Aktivitäten mit Strafverfolgungsbehörden oder mit den Sicherheitsteams unserer Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank teilen können.
• Mit der Polizei, Regulierungsbehörden, Gerichten oder Regierungsbehörden, im UK oder anderswo, wenn wir eine gültige Anfrage erhalten. Wir überprüfen jede Anfrage einzeln.
• Falls unser Geschäft ganz oder teilweise verkauft oder übertragen wird, können wir relevante Daten an den neuen Besitzer weitergeben, der diese weiterhin nach dieser Richtlinie nutzen muss.

Wo können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Ihre Daten werden auf unseren Systemen im Vereinigten Königreich aufbewahrt. Einige der oben aufgelisteten Lieferanten befinden sich oder speichern Daten außerhalb des UK, einschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum und in den Vereinigten Staaten.

Wann immer Ihre Daten das UK verlassen, stellen wir sicher, dass sie zum Standard geschützt werden, den das britische Gesetz verlangt. Wir tun dies, indem wir auf einen der folgenden verlassen:

• Eine Entscheidung der britischen Regierung, dass das Zielland einen angemessenen Schutz bietet. Dies deckt den Europäischen Wirtschaftsraum ab und Unternehmen in den Vereinigten Staaten, die nach dem UK Extension des EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind.
• Falls es keine solche Entscheidung gibt, einen Vertrag mit dem Empfänger auf der Grundlage von Bedingungen, die vom UK Information Commissioner genehmigt wurden (die International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den EU Standard Contractual Clauses), zusammen mit einer Bewertung des verfügbaren Schutzes in diesem Land.

Falls Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, werden Ihre Daten zu uns im UK unter der Entscheidung der Europäischen Kommission übertragen, dass das UK einen angemessenen Schutz bietet, und wir nutzen die EU Standard Contractual Clauses oder das EU-US Data Privacy Framework für weitere Übertragungen, wo nötig. Für internationale Bestellungen auf unserer Website erfasst und verarbeitet Global-e Ihre Bestellung als separater Datenverantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Sie können uns für mehr Informationen über die Sicherheitsvorkehrungen bitten, die wir für eine bestimmte Übertragung nutzen.

Welche Rechte haben Sie über Ihre personenbezogenen Daten?

Sie haben die folgenden Rechte über Ihre personenbezogenen Daten. Sie gelten, ob Sie im UK, im Europäischen Wirtschaftsraum oder woanders sind, und wir berechnen für die Bearbeitung nicht, es sei denn, eine Anfrage ist deutlich unbegründet oder übertrieben.

• Zugriff: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern, und für Informationen darüber, wie wir diese nutzen.
• Berichtigung: Sie können uns bitten, Daten zu korrigieren, die ungenau oder unvollständig sind. Sie können die meisten Ihrer Details selbst aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto anmelden.
• Löschung: Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen, wenn wir sie nicht mehr benötigen, wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen, oder wenn Sie einwenden und wir keinen zwingenden Grund haben, diese zu behalten. Wir können Daten nicht löschen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie Aufzeichnungen Ihrer Bestellungen.
• Einschränkung: Sie können uns bitten, die Nutzung Ihrer Daten zu stoppen, diese aber zu behalten, während ein Streit über ihre Genauigkeit oder unsere Nutzung geklärt wird.
• Übertragbarkeit: Sie können die Daten anfordern, die Sie uns gaben, wenn wir diese unter einem Vertrag oder mit Ihrer Zustimmung nutzen, in einem häufig verwendeten elektronischen Format, damit Sie diese an eine andere Organisation weitergeben können.
• Einspruch: Sie können gegen jede Verarbeitung Einspruch erheben, die wir unter unseren berechtigten Interessen durchführen, aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation verbunden sind. Wir werden stoppen, es sei denn, wir können einen zwingenden Grund zeigen, um fortzufahren. Sie können jederzeit gegen Direktmarketing Einspruch erheben, und wir müssen immer stoppen.
• Zustimmung zurückziehen: Überall dort, wo wir uns auf Ihre Zustimmung verlassen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies beeinflusst nicht, was wir vor Ihrem Widerruf getan haben.
• Automatisierte Entscheidungen: Sie können um eine Überprüfung durch einen Menschen jeder Entscheidung über Sie anfordern, die ausschließlich durch automatisierte Verarbeitung getroffen wurde.
• Beschwerde: Sie können sich bei uns und beim Regulator beschweren, wie in Kontakt mit dem Regulator unten beschrieben.

Wie lange wir brauchen

Wir reagieren auf Anfragen innerhalb eines Monats. Falls eine Anfrage komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gemacht haben, können wir bis zu zwei weitere Monate beanspruchen, und wir werden Ihnen im ersten Monat mitteilen, wenn dies der Fall ist.

Überprüfung Ihrer Identität

Um Ihre Daten zu schützen, werden wir Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir auf eine Anfrage reagieren, normalerweise durch Überprüfung von Daten, die wir bereits haben. Wenn jemand anderes eine Anfrage in Ihrem Namen stellt, werden wir ihn auffordern zu zeigen, dass er Ihre Genehmigung hat.

Wie können Sie die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing stoppen?

Sie können Marketingmitteilungen von uns jederzeit auf eine der folgenden Arten stoppen:

• Klicken Sie auf den Link „Abmelden" in jeder Marketing-E-Mail, die wir Ihnen senden.
• E-Mail an uns unter info@firstclasswatches.co.uk. Wir werden per E-Mail bestätigen, sobald es erledigt ist.
• Rufen Sie uns an unter 01926 298499 während der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr).
• Schreiben Sie an First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise während einer kurzen Zeit noch eine bereits geplante Nachricht erhalten, während unsere Systeme aktualisiert werden. Das Stoppen von Marketing verhindert nicht Mitteilungen, die wir über eine von Ihnen aufgegebene Bestellung senden müssen, wie Lieferaktualisierungen.

Wie können Sie personalisierte Werbung außerhalb dieser Website stoppen?

Der einfachste Weg ist, Ihre Zustimmung zu Werbe-Cookies auf unseren Websites zu widerrufen: Klicken Sie hier, um Ihre Cookie-Einstellungen festzulegen oder zu aktualisieren. Es werden dann keine Werbe- oder Messdaten von diesem Gerät an die oben aufgelisteten Werbefirmen übertragen.

Die Werbefirmen lassen Sie auch kontrollieren, wie sie auf vielen Websites erfasste Daten nutzen. Sie können diese Einstellungen direkt mit ihnen anpassen oder die Branchenabmeldeseiten nutzen, die viele Unternehmen auf einmal abdecken, einschließlich solche, mit denen wir nicht zusammenarbeiten:

• Your Online Choices
• Network Advertising Initiative
• Google
• Meta (Facebook und Instagram)
• Microsoft
• Criteo

Wie verwalten Sie Cookies, die von unseren Websites gesetzt werden?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Wir nutzen diese und ähnliche Technologien wie lokale Speicherverwaltung und Pixel, um nachzuverfolgen, was in Ihrem Warenkorb ist, um Sie angemeldet zu halten, um Ihre Einstellungen zu speichern, um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden und, mit Ihrer Zustimmung, um Ihnen relevante Werbung zu zeigen.

Die Cookies, die wir nutzen, fallen in vier Gruppen:

• Erforderlich: notwendig für das Funktionieren der Website, zum Beispiel Ihr Warenkorb, Ihre Anmeldung, Sicherheitsprüfungen und Ihre Cookie-Einstellungen. Diese sind immer aktiv.
• Funktional: speichern Ihre Einstellungen, wie Ihr Land oder kürzlich angesehene Produkte.
• Analytics: helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, zum Beispiel welche Seiten beliebt sind und wo Leute Probleme haben.
• Werbung: werden von uns und unseren Werbepartnern genutzt, um Ihnen relevante Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen und unsere Werbung zu messen.

Funktions-, Analyse- und Werbe-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Sie können Zustimmung jederzeit geben oder widerrufen und die aktuelle Liste aller Cookies sehen, die wir nutzen, deren Zweck und wie lange sie dauern, indem Sie unsere Cookie-Einstellungen öffnen. Diese Liste wird automatisch aktualisiert und ist das endgültige Verzeichnis der Cookies auf dieser Website.

Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Jeder Browser ist unterschiedlich, daher konsultieren Sie bitte seine Hilfseiten. Falls Sie erforderliche Cookies blockieren, funktionieren Teile unserer Website, einschließlich des Checkouts, nicht, obwohl Sie immer telefonisch oder im Shop bestellen können.

Einige Browser können ein „Do Not Track"- oder „Global Privacy Control"-Signal senden. Unsere Websites nutzen die Einstellungen, die Sie in unserem Cookie-Banner vornehmen, anstelle dieser Signale, daher nutzen Sie bitte das Banner, um Ihre Einstellungen festzulegen.

Wie können Sie personenbezogene Daten, die wir halten, aufrufen oder korrigieren?

Um eine der oben beschriebenen Rechte auszuüben, wenden Sie sich auf eine dieser Arten an uns. Es hilft uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, wenn Sie sagen, dass Sie einen Datenschutzantrag stellen und uns mitteilen, welches Recht Sie nutzen möchten.

• E-Mail an uns unter info@firstclasswatches.co.uk
• Rufen Sie uns an unter 01926 298499 während der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr)
• Schreiben Sie an First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD

Sie können auch Ihren Namen, Kontaktdaten, Adressen und Marketing-Einstellungen jederzeit selbst aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website anmelden.

Kontakt mit dem Regulator

Wenn Sie unzufrieden sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandelt haben, oder mit unserer Antwort auf eine Anfrage, teilen Sie uns dies bitte zuerst unter den Kontaktdaten unten mit und wir werden unser Bestes geben, es richtig zu machen. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen bestätigen und so schnell wie möglich antworten.

Sie haben auch das Recht, sich beim Datenschutzregulator zu beschweren. Im UK ist dies die Information Commissioner's Office (ICO):

• Online: ico.org.uk/make-a-complaint
• Telefon: 0303 123 1113
• Post: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Falls Sie im Europäischen Wirtschaftsraum leben, können Sie sich stattdessen bei der Datenschutzbehörde in dem Land beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten, oder wo das Problem aufgetreten ist. Eine Liste wird vom European Data Protection Board unter edpb.europa.eu veröffentlicht.

Kontakt mit uns

Wir hoffen, dass diese Richtlinie bei der Erklärung hilfreiche war, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und Ihre Rechte zu ihrer Kontrolle. Falls Sie Fragen haben, die dies nicht beantwortet hat, wird unser Team gerne helfen:

• E-Mail: info@firstclasswatches.co.uk
• Telefon: 01926 298499 während der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr)
• Post: First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD, Vereinigtes Königreich

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 18. September 2026 aktualisiert. Frühere Versionen sind auf Anfrage verfügbar.