Kundenservice

Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren oder stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unser Team so bald wie möglich. Sie können uns per Telefon oder über den Link Online-Kontaktformular erreichen.

Unsere Service-Team wird Ihnen unverzüglich den Status Ihrer Bestellung mitteilen und ob eine Änderung/Stornierung möglich ist.

Emailen Sie uns über online contact form.

Telefon: +441926 298499 (Englisch)

Den Status Ihrer Bestellung teilt Ihnen gerne unser Kundenservice-Team mit.

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Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind, und bieten Ihnen daher 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu einem auf dieser Website gekauften Artikel zu ändern. Dies können Sie mithilfe des Formulars in Ihrer Bestellung oder auf andere Weise tun. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (ausgenommen Versandupgrades) normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung (dies kann während arbeitsreicher Zeiten oder für komplexere Rücksendungen etwas länger dauern). Dies erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 3-5 Werktage, bis dies in Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung geeignet sind, bevor Sie sie tragen, da wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie keine getragenen Artikel akzeptieren können. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen oder Umtausch von Ohrrings nicht akzeptieren, sobald das Hygienesiegel gebrochen wurde. Diese Richtlinie entspricht Branchenstandards und trägt dazu bei, die Sicherheit und Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten. Bitte beachten! Alle personalisierten und gravierten Artikel können nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten! Alle Artikel, die unseren kostenlosen Ringgrößenservice erhalten haben, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig.

Rückgaben sind für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich kostenlos. Bei Bestellungen unter £500 können Sie auf der Website der Royal Mail (wird in einem neuen Fenster geöffnet) kostenlos ein verfolgtes und versichertes Rückgabeetikett erstellen. Sie können dieses Etikett ausdrucken und es kostenfrei bei jeder örtlichen Post Office zurückgeben. Es ist auch möglich, das Etikett bei der Post Office mithilfe des QR-Codes aus der Bestätigungsmail ausdrucken zu lassen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf. Leider können wir die Rückversandkosten für Bestellungen unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten. Daher empfehlen wir, das bereitgestellte kostenlose Versandetikett zu verwenden. Bei Bestellungen von £500 bis £2.500 deckt das Royal-Mail-Etikett nicht den Wert des Artikels ab. Bitte senden Sie ihn daher per Royal Mail Special Delivery, versichert für seinen vollen Wert, zurück, und wir erstatten die Versandkosten separat (bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – vollständige Details finden Sie auf Ihrem Beleg) oder kontaktieren Sie uns, und wir können eine Abholung arrangieren. Bei Bestellungen über £2.500 kontaktieren Sie uns bitte, und wir arrangieren die Rückgabe für Sie. Bei internationalen Rückgaben müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass uhr ungetragen und in neuwertigem Zustand mit der gesamten Originalverpackung (Herstellerhandbuch und Garantie falls zutreffend) zu uns zurückkommt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung vor dem Tragen geeignet sind, da wir getragene Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie nicht akzeptieren können. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge für unnötige Schäden vorzunehmen, die Sie selbst am Produkt verursacht haben.

Bei Bestellungen im Vereinigten Königreich können wir auch einen Austausch gegen ein anderes Produkt anbieten, wenn erforderlich. Bitte geben Sie dies bei der Rückgabe Ihres Produkts an. Bei internationalen Bestellungen senden Sie bitte den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Returns Department
First Class Watches AUT
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Vereinigtes Königreich